文章摘要：高三讀后感作文:怎么寫好以客戶為中心讀后感2000字？以客戶為中心讀后感一：看完這本書的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我都很矛盾。這本書的形式是一個(gè)類似《毛主席語錄》的記錄重要講話、思想的集合，非常多的觀點(diǎn)、條款和思路其實(shí)都是一些類似教條的說辭，單純從書本中看不出華為的厲害和狼性。以下是林桃寫的《以客戶為中心讀后感》范文；

好以客戶為中心讀后感2000字概況

• 作者：林桃
• 班級(jí)：高中高三
• 字?jǐn)?shù)：2000字作文
• 體裁：讀后感
• 段落：分28段敘寫
• 更新：2022年10月18日 11時(shí)56分

以客戶為中心讀后感一：看完這本書的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我都很矛盾。

這本書的形式是一個(gè)類似《毛主席語錄》的記錄重要講話、思想的集合，非常多的觀點(diǎn)、條款和思路其實(shí)都是一些類似教條的說辭，單純從書本中看不出華為的厲害和狼性。但如若你對(duì)華為從默默無聞到一鳴驚人都有過了解，對(duì)講述華為的系列書籍都有所研究，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這本書有其獨(dú)特的價(jià)值，即類似《論語》的簡(jiǎn)明扼要有深明大義。所以，如果這本書是你第一次了解華為，那么她對(duì)你的價(jià)值會(huì)顯得很淺顯;如果你已經(jīng)很了解華為，很推崇華為的思路與反思，那么這本書將會(huì)加固你的認(rèn)知，點(diǎn)燃你的激情。

華為以以客戶為中心、以奮斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗為主要價(jià)值觀形態(tài)，堅(jiān)持多年，終于讓價(jià)值觀指引企業(yè)發(fā)展，為基礎(chǔ)連接一切。我原本認(rèn)為，所有上市公司的價(jià)值管理對(duì)客戶的認(rèn)知都是清晰的、非口號(hào)式的便于執(zhí)行的，讀完這本書之后才豁然開朗：絕大多數(shù)把為客戶服務(wù)、以客戶為中心當(dāng)作口號(hào)的企業(yè)，都離客戶很遠(yuǎn)，根本不重視客戶訴求，最后遠(yuǎn)離市場(chǎng)，被客戶拋棄。

任正非在這本書里說了一個(gè)觀點(diǎn)很重要，值得每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者和有責(zé)任心的人思考。他說：客戶是唯一給我們錢的人，我們要服務(wù)好他們。任正非用一個(gè)非常簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，深刻闡明了客戶之于企業(yè)的重要作用。寫到此也讓我想到相聲演員郭德綱的每次演出之前的調(diào)侃：感謝各位前來觀看我節(jié)目的衣食父母，是你們支撐起我的夢(mèng)想，讓我有了今天。衣食父母、唯一給我們錢的人等通俗易懂的詞都在說明主顧關(guān)系：我們的價(jià)值是服務(wù)于客戶，我們的存在價(jià)值是因?yàn)榉?wù)客戶而得到體現(xiàn)!但凡懂客戶的價(jià)值的企業(yè)家，都非常重視客戶的訴求、意見與建議，也有非常之方法從服務(wù)、產(chǎn)品等各種形式中展現(xiàn)這樣的重視。

華為基本法里有一個(gè)原則，不僅僅適合企業(yè)發(fā)展，更適合有責(zé)任心的為人處事，那就是首問負(fù)責(zé)制。首問負(fù)責(zé)制也是華為價(jià)值觀中以客戶為中心的主要著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，基本含義是：任何用戶咨詢?nèi)A為任何一個(gè)工作崗位的工作人員，第一個(gè)被咨詢的人有義務(wù)對(duì)問題的解答負(fù)責(zé)到底。舉個(gè)例子，客戶問華為終端銷售工程師關(guān)于交換機(jī)的配置問題，終端銷售的人如若不懂，需要把問題轉(zhuǎn)交給后端專家解決客戶疑問(中間可能需要協(xié)調(diào)、跳轉(zhuǎn)多次才能解決)，最后第一個(gè)被詢問的終端工程師要對(duì)整個(gè)問題負(fù)責(zé)。由此，客戶的每一個(gè)問題都會(huì)有很好的解答，用負(fù)責(zé)人的態(tài)度，為客戶的每一個(gè)疑問、困惑和迷茫給出參考。

華為有許多優(yōu)秀的基因，這些優(yōu)秀的基因并非天生，而是后天學(xué)習(xí)而來。從接受IBM咨詢服務(wù)以來，華為按照國際化標(biāo)準(zhǔn)要求自己，一步步取得舉世矚目的成就，這些成就給后來很多艷羨的期盼，更多的價(jià)值在于其成功經(jīng)驗(yàn)被總結(jié)《以客戶為中心》、《以奮斗者為本》等系列經(jīng)典書籍，供后來者參考、學(xué)習(xí)。

一個(gè)學(xué)習(xí)的人永遠(yuǎn)不會(huì)落后太多，三五年里可能擦邊很大，長(zhǎng)期堅(jiān)持一定可以超越自己、完勝自己!

以客戶為中心讀后感二：培訓(xùn)內(nèi)容：

第一章：為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由;

第二章：華為的價(jià)值主張;

第三章：質(zhì)量是華為的生命;

第四章：深淘灘，低作堰;

第五章：客戶滿意是衡量一切工作的準(zhǔn)繩;

企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，本質(zhì)是圍繞怎么成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、怎么做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者展開的。以客戶為中心。這是貫穿華為業(yè)務(wù)管理的主線，天下給華為錢的只有客戶，這句話說得很好。在這個(gè)世界上誰對(duì)我們最好?是客戶，只有他們能給我們錢，讓我們生活下去，說句夸張的話，他們就是我們的衣食父母，所以我們要對(duì)客戶好，這才是正確的。我們只有長(zhǎng)期關(guān)注客戶的利益最大化，關(guān)注代理商利益最大化，俗話說薄利才能多銷，不要只看重一個(gè)訂單能賺多少錢，我們需要給客戶最大的利潤，這樣我們才能得到更多的客戶，我們要看銷量賺錢，客戶越多我們的利益就越大。

我無為，而民自化;我好靜，而民自正;我無事，而民自富;我無欲，而民自樸，而且一再強(qiáng)調(diào)無為才能無不為。無為而治并不是什么也不做，而是不過多的干預(yù)、順其自然、充分發(fā)揮萬民的創(chuàng)造力，做到自我實(shí)現(xiàn)。所以我們要琢磨客戶需求什么，我們需要什么樣的服務(wù)滿足他們，怎樣才能使客戶的利益最大化，而不是我們只能提供什么服務(wù)就只給客戶什么樣服務(wù)，我們應(yīng)該深深感謝那些使我們公司發(fā)展至今的客戶們。

公司的可持續(xù)發(fā)展，歸根結(jié)低是滿足客戶的需求，我們是在為客戶服務(wù)，服務(wù)的意思應(yīng)該貫穿于公司的生命終結(jié)。

但是以客戶為中心還是不夠的，我們還需要長(zhǎng)期的艱苦奮斗，以奮斗者為本，把為客戶服務(wù)好員工，作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，以及一起分享貢獻(xiàn)的喜悅，就是促進(jìn)親客戶的力量成長(zhǎng)。為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本的服務(wù)，是我們生存下去的唯一出路。

有一句古話相信大家都聽過酒香不怕巷子深，這說的是質(zhì)量是我們的生命，千古傳唱的歌才是好歌，產(chǎn)品就是要精益求精、再求精。我們的價(jià)值觀要從低成本走向高質(zhì)量，我這個(gè)崗位就必須給客戶提供穩(wěn)定，高質(zhì)量，滿足客戶需求。

還有一點(diǎn)誠信，誠信是永遠(yuǎn)的話題，人無信則不立，我們需要誠實(shí)面對(duì)客戶，誠實(shí)地經(jīng)營，誠實(shí)地發(fā)展公司，用誠信換取客戶對(duì)我們的滿意、信任和忠誠。

品牌都是承諾，品牌就是企業(yè)的形象，而企業(yè)的形象就是靠客戶的口碑一點(diǎn)點(diǎn)積累起來，形成一個(gè)大品牌。

以客戶為中心讀后感三：培訓(xùn)內(nèi)容：

第一章：為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由;

第二章：華為的價(jià)值主張;

第三章：質(zhì)量是華為的生命;

第四章：深淘灘，低作堰;

第五章：客戶滿意是衡量一切工作的準(zhǔn)繩;

華為四大戰(zhàn)略的第一條是為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力，這一條無疑與大自然的核心價(jià)值觀中的第一條客戶第一是不謀而合的，都是以客戶為中心來指導(dǎo)我們企業(yè)的日常經(jīng)營管理工作。對(duì)于以客戶為中心這條普世的商業(yè)價(jià)值觀，其實(shí)并非華為的獨(dú)特創(chuàng)造，早就百年前西方就已經(jīng)提出客戶(顧客)就是上帝這一口號(hào)。其根本就是圍繞消費(fèi)者的需求，為公司定位，為管理者定位，為公司的產(chǎn)品定位。因此，創(chuàng)造客戶價(jià)值是我們一切工作的中心，只要努力滿足客戶的需要，真誠的感動(dòng)客戶才能帶來企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

結(jié)合我們實(shí)際的工作中，如何才能做到以客戶為中心是我們值得思考與學(xué)習(xí)的地方。

查看：71314次   轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處,本文網(wǎng)址：http://icitentertainment.net/2000zizuowen/1770981.html

作者：高中高三學(xué)生（3）班 林桃   時(shí)間：2022-10-18 11:56